Políticas y términos
En el Instituto Europeo de Dermocosmética posee el certificado ISO 9001 que avala y garantiza la calidad y la excelencia como centro de enseñanza, además nuestros diplomas están acreditados por COFENAT, que nos recomienda como centro de formación en cosmética natural.
ISO 9001
“La Dirección del Instituto Europeo de Dermocosmética, como centro de formación, se compromete en la aplicación de los siguientes principios que certifican la norma ISO 9001 y que conforman su Política de Calidad:
- Satisfacer los requisitos de nuestros clientes y exceder en lo posible sus expectativas, mediante la realización eficaz de nuestras actividades.
- Cumplir en todo momento los requisitos legales y reglamentarios aplicables a las actividades que desarrollamos, y otros que la organización suscriba.
- Mantener relaciones mutuamente beneficiosas con nuestros proveedores con el fin de aumentar la capacidad de ambos para crear valor.
- Mejorar continuamente la eficacia de nuestro sistema de gestión para conseguir clientes más satisfechos y un equipo plenamente comprometido con esta política.
El ISO 9001 es una norma de sistemas de gestión de la calidad (SGC) reconocida internacionalmente. Esta norma se trata de un referente mundial en SGC, superando el millón de certificados en todo el mundo.
aptn COFENAT
La Asociación de Profesionales y Autónomos de las Terapias Naturales COFENAT, nos acredita como centro para la formación y enseñanza en técnicas de Dermocosmética.
Políticas de privacidad
En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos establecemos nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
MEDIMAS CASTELLÓ, S.L.
Dirección: C/ Navarra, 50 Entresuelo, Castellón
Correo electrónico: info@institutodermocosmetica.com
Teléfono: 964 24 18 25 // 692 693 693
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
Los datos de carácter personal aportados por el interesado (tales como nombre, apellidos, DNI, dirección postal y de correo electrónico), así como los aportados en un futuro como consecuencia de su desarrollo, serán incorporados a un registro de tratamientos titularidad de MEDIMAS CASTELLÓ, S.L. con las siguientes finalidades: Formación no reglada.
- Realización de programas de encuestas informativas y de calidad del servicio prestado en diferentes momentos.
- Para la gestión proactiva de la seguridad de la información, para que todos tus datos disponibles a través de Internet cumplan los principios del RGPD.
- Para el aseguramiento de la eficacia de las funciones de cumplimiento y la atención de los derechos de información y privacidad tal y como se detallan de los artículos 15 al 22 del RGPD así como para el ejercicio o la defensa de quejas o reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida
- Para remitirte información publicitaria comercial y/o promocional de productos y servicios, a través de cualquier medio, incluidos los electrónicos (en particular por sms o mail).
- Para el ejercicio o la defensa de las reclamaciones de cualquier tipo que pudieran derivarse de la relación mantenida.
- DATOS PERSONALES DE TERCEROS.
Si los datos personales aportados son de un tercero, el interesado garantiza que le ha informado de la Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a MEDIMAS CASTELLÓ, S.L con las finalidades antes señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
- PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación mercantil o laboral y durante un plazo de 5 años o el plazo exigido en la normativa aplicable.
Si el interesado revoca su consentimiento o ejercita los derechos de cancelación o supresión, sus datos se conservarán bloqueados a disposición de la Administración de Justicia durante los plazos establecidos legalmente para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de los datos personales.
- LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.
La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de prestación de servicios Formación no reglada.
La oferta prospectiva de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.
- ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos personales que tratamos en MEDIMAS CASTELLÓ, S. L proceden de usted al solicitárselos para establecer las relaciones para la prestación de los servicios.
Las categorías de datos que se tratan son:
- Datos de identificación
- Datos bancarios para la domiciliación de pagos
- Datos fiscales para la gestión de la facturación y contabilidad
- Direcciones postales o electrónicas
- Información comercial
No se tratan datos especialmente protegidos
- CESIONES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALES.
Los datos se comunicarán para poder realizar la correspondiente facturación incluyendo la gestión tributaria de tales fines. Del mismo modo y dependiendo de los servicios que se encarguen a encargados de tratamiento que se requieran para una correcta prestación del servicio contratado, así como de cumplimiento de legislación vigente.
- DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES.
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MEDIMAS CASTELLÓ, S. L. estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos MEDIMAS CASTELLÓ, S.L .dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Del mismo modo se le garantiza la portabilidad de sus datos para que pueda llevárselos a otro prestador de servicios.
De conformidad con la normativa vigente, el interesado puede ejercer sus derechos solicitándolo por escrito, y junto a una fotocopia de un documento fehaciente que acredite su identidad (siendo válidos DNI, pasaporte, permiso de conducción o tarjeta de residencia) en la siguiente dirección postal: MEDIMAS CASTELLÓ, S.L. Dirección C/ Navarra, 50 Entresuelo (Castellón) o correo electrónico: info@institutodermocosmetica.com.
Políticas de ventas
El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso del sitio web www.institutodermocosmetica.com y establece los derechos y obligaciones de todos los usuarios y los del vendedor en relación con los servicios que aquí se ofrecen.
Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones, así como nuestra Política de Privacidad antes de realizar un pedido. Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por la Política de Privacidad, por lo que, si no está de acuerdo no debe hacer ningún pedido.
Si tiene alguna pregunta puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente escribiendo al correo electrónico info@institutodermocosmetica.com
1. USO DEL SITIO WEB
Las presentes Condiciones son las Únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Instituto Europeo de Dermocosmética.
Estas Condiciones son importantes tanto para usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como vendedor. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta las presentes Condiciones.
Usted acepta que:
Solamente podrá hacer uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
También se compromete a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario y utilizar estos datos conforme aclaramos en nuestra Política de Privacidad.
Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
2. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Nuestra tienda está basada en un servicio de comercio electrónico dentro de la World Wide Web o red informática mundial. Las comunicaciones electrónicas cuentan con un alto grado de satisfacción pero no existe sistema 100% estable por lo que puntualmente se pueden producir cortes en el acceso a la web por causas ajenas al Instituto Europeo de Dermocosmética.
3. FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar el pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico con la información de su pedido.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Cursos On-Line
El producto que Usted contrata consiste en un curso online con un servicio de tutorización responsable de resolverle dudas relacionadas con su curso.
La activación de cursos se realiza en un plazo de 12/24 horas laborales (de lunes a viernes, salvo festivos).
El servicio de tutoría resolverá sus dudas en un plazo de 24 a 48 horas laborales (de lunes a viernes, salvo festivos) excepto situaciones puntuales de exceso de consultas.
El Instituto Europeo de Dermocosmética pondrá todos los medios a su alcance para que, tanto las activaciones como las consultas, se resuelvan en un plazo máximo de 3 días laborables.
Cursos presenciales
El producto adquirido es un curso presencial, las prácticas están tuteladas por un profesor especialista en cosmética natural. Para la realización del mismo contará con todos los utensilios e ingredientes necesarios para la correcta realización de las prácticas y ejercicios lectivos.
Para realizar cualquier curso práctico del catálogo del Instituto Europeo de Dermocosmética, es necesario realizar antes el curso on-line asociado, requisito indispensable.
Nota importante:
La realización de los distintos cursos presenciales estará sujeto a un mínimo de alumnos matriculados, en caso de no conseguir ese mínimo, el curso se anularía, dando opción a los matriculados a venir en la siguiente convocatoria o a la devolución del importe pagado.
Kits de Dermocosmética
Los productos que puede adquirir en nuestra web son aparatos de destilación y extracción de los principios activos de las plantas medicinales, son productos patentados por el propio Instituto.
Su disponibilidad estará sujeta al stock existente. En caso de no contar con existencias en el momento del pedido, se le notificaría en un plazo de 24/48 horas su no disponibilidad y el tiempo aproximado de entrega.
No realizamos envíos fuera la UE, dada la dificultad del transporte.
5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cursos On-line
En los cursos on-line, una vez enviados los códigos de activación y el usuario acceda al aula virtual del instituto, ya no será posible la devolución del dinero por motivos de no conformidad o por insatisfacción.
Recuerde que no es motivo de devolución del importe que usted no disponga de los medios técnicos, equipo informático, acceso a la Red o software necesario para la correcta realización de nuestros cursos. Le informamos que los requisitos de sistema son muy básicos y es necesaria la instalación de un lector de pdf para la lectura de los documentos descargados y tener instalado flash para el visionado de videos.
No será motivo de devolución del importe del curso, la no conformidad con el contenido del curso. Para que esto no suceda, el Instituto Europeo de Dermocosmética pone a su alcance todos los medios necesarios para que se asegure del contenido de los cursos que va a adquirir. Puede solicitar toda la información que necesite a través de nuestro correo info@institutodermocosmetica.com o bien a través de nuestro teléfono 964 24 18 25 / 692 693 693 (atención por plataforma WhatsApp incluida).
Cursos presenciales
Una vez realizado el pago de cualquier curso presencial, la devolución del dinero sólo será posible si se notifica como mínimo antes de 30 días hábiles y laborables a la fecha de realización del curso.
En caso de no poder asistir al curso el día señalado por motivos de fuerza mayor, el dinero abonado para la reserva de la plaza quedará en depósito para otra convocatoria. Es posible cambiar el depósito por bonos para realizar otros cursos del Instituto Europeo de Dermocosmética.
Para ello póngase en contacto con el Instituto Europeo de Dermocosmética a través de nuestros contactos de e-mail o teléfono.
Kits de dermocosmética
En caso de anulación del pedido, este se debe notificar antes del envío del kit de dermocosmética para el reintegro íntegro del dinero.
En caso de no conformidad con el kit una vez entregado, deberá notificarnos el motivo de su decisión por escrito a través del correo info@institutodermocosmetica.com o por teléfono, a través de 964 24 18 25 / 692 693 693 (atención por plataforma WhatsApp incluida).
Una vez aceptada la solicitud, deberá enviarnos el kit en las mismas condiciones en las que se le entregó.
No aceptaremos devoluciones de los kits que hayan sido utilizados.
6. ENTREGA
Cursos On-Line
Salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el pedido se activará en un plazo máximo de 24/48 horas laborales (de lunes a viernes, salvo festivos) desde la fecha en que se reciba la confirmación del pago.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de activación, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de activación o bien anular el pedido con el reembolso total del importe abonado.
Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos activaciones los días no laborables, así como sábados ni domingos.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega del curso en el momento en que enviamos los correos electrónicos de activación a la cuenta de correo que se nos indicó.
Tenga en cuenta que por motivos ajenos a nuestra voluntad, hay ocasiones en que gestores de correo electrónico tipo Hotmail o Gmail envían nuestros correos a la Bandeja de correo no deseado. Acéptenos como correo electrónico válido para posteriores comunicaciones de nuestros tutores hacia usted.
Kits Dermocosmética
En caso de contar con stock, los kits serán enviados por mensajería en un plazo de 4 – 5 días laborales de lunes a viernes (excepto festivos). El tiempo en recibir el pedido variará en función de la localización a la que se envíe.
El Instituto no se responsabiliza de defectos o daños que puedan sufrir los kits en el proceso de envío. Será la empresa encargada del transporte la que cargue con los gastos derivados.
7. PRECIO Y PAGO
El precio de los productos es el que aparece en la propia web.
Como medio de pago podrá utilizar Paypal, tarjeta de crédito/débito o realizar una transferencia bancaria. Si su medio de pago es Paypal, el cargo se hará en el momento que le confirmemos el pedido. En caso de que Paypal no autorice el pago o no se reciba la transferencia su pedido no será formalizado y por tanto procesado siendo responsabilidad exclusiva del comprador la demora en la entrega de su pedido que este hecho pueda ocasionar. Tal circunstancia también afecta a cualquier otro método que se pueda implantar en el futuro.
8. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas.
Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
9. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestra dirección de correo electrónico info@institutodermocosmetica.com o bien a través de nuestros números de teléfono 964 24 18 25 / 692 693 693.
Nosotros le podremos enviar comunicaciones bien vía email o al teléfono que usted haya facilitado a la hora de realizar el pedido.
10. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
El Instituto Europeo de Dermocosmética queda exento de responsabilidad en caso de no poder cumplir alguna de las normas existentes en nuestras políticas si los motivos del incumplimiento han sido causas de fuerza mayor (entendiéndose como tales todos aquellos ajenos a nuestra actividad que impidan de forma directa o indirecta el correcto funcionamiento de la empresa).
11. RENUNCIA
Si durante la vigencia de un contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho contrato o estas condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.
Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de notificaciones anterior.
12. DIVISIBILIDAD
Si algunas de las presentes condiciones fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.
13. MODIFICACIÓN DE CONDICIONES
Usted estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en que efectúe su pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas condiciones o Políticas de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles. Si Usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Puede hacérnoslos llegar a través del correo info@institutodermocosmetica.com.
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